FAQ halaman detail produk

Kantor utama kami berada di 2879 S Shoshone Street Englewood Colorado 80110 Amerika Serikat

Kantor Hong Kong:FLAT/RM B 3/F WING CHEONG COMM BLDG 19-25 JERVOIS STREET SHEUNG WAN Hong Kong

Kantor China: Kamar 302 Buliding 1 No.31Xiangzhou Zhuhai China

Sejak Covid-19 terjadi. Mulai tahun 2021 Trendolla Jewelry benar-benar merupakan pengecer online. Untuk menghilangkan biaya tambahan yang terkait dengan etalase fisik (sewa, asuransi, staf), saat ini kami hanya memiliki bisnis online.

Anda dapat menghubungi kami dalam 2 cara.
1. Email kami. Alamat email kami adalah dukung@trendolajewelry.com. Kami akan merespon Anda dalam waktu 24 jam. Jika alamat email tidak berfungsi, mungkin Anda mengirimnya ke alamat email yang salah. Harap periksa kembali alamat email sebelum Anda mengirim email kepada kami.
2. Jika Anda melihat produk kami melalui Halaman Facebook kami, Anda dapat mengirim pesan kepada kami di halaman kami secara langsung.

Waktu Pengiriman = Waktu Pemrosesan + Waktu Pengiriman
Perkiraan waktu pemrosesan tercantum pada halaman produk. Beberapa gaya populer dapat dikirim dalam waktu 1-2 hari kerja, sedangkan pesanan terukir atau pesanan khusus dapat memakan waktu hingga 7-15 hari kerja.
Waktu pengiriman tergantung pada metode pengiriman yang Anda pilih. Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa Pengiriman & Pengiriman.

Trendolla Jewelry memiliki gudang di Amerika Serikat, Hong Kong dan Cina. Barang Anda akan dikirim dari fasilitas terdekat yang menyediakan barang yang Anda pesan.

Perkiraan tanggal pengiriman Anda termasuk waktu pemrosesan dan waktu pengiriman – harap tunggu hingga tanggal ini agar pesanan Anda tiba. Silakan periksa halaman Pengiriman & Pengiriman untuk detailnya.
Jika perkiraan tanggal pengiriman Anda telah lewat dan Anda belum menerima pesanan Anda, silakan hubungi kami tanpa ragu-ragu.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan. Atau Anda dapat melacak pesanan di tautan ini: https://trendolajewelry.com/pages/order-tracking

Kami memiliki gudang di Amerika Serikat/Hong Kong/China/Jerman, dan beberapa paket akan dikirim melalui Amazon.

Kami menawarkan pengiriman gratis ke sebagian besar negara di dunia. Barang Anda akan dikirim dari fasilitas terdekat yang menyediakan barang yang Anda pesan.
Harap tunggu hingga 5-14 jam kerja untuk memproses pesanan Anda.
Perkiraan waktu pengiriman adalah 3-7 hari kerja setelah pesanan Anda diproses. Kami tidak mengirim ke P.O. Kotak.

Harap diperhatikan bahwa kami tidak memenuhi pesanan yang mengandung barang pre-order dan hanya akan dipenuhi setelah barang tersebut kembali tersedia.

Kami senang untuk menerima pengembalian dalam waktu 14 hari dari pesanan Anda.
Cukup email kami di support@trendolajewelry.com dengan nomor pesanan Anda dan Layanan Pelanggan kami
Tim akan dengan senang hati membantu Anda dalam memproses pengembalian Anda.

Harap dicatat bahwa setiap pengembalian lemari es akan dikenakan biaya penyetokan ulang dan biaya pengiriman untuk setiap pengembalian adalah
tidak dapat dikembalikan dan kedua item akan dipotong dari total.
Agar kami dapat memproses pengembalian Anda, barang Anda harus tidak terpakai,
harus berisi semua aksesori dan semua kemasan asli harus dikirim dalam kondisi aslinya.

Untuk meminta pengembalian, atau jika Anda memerlukan bantuan, silakan hubungi Departemen Layanan Pelanggan kami. Setelah kami menerima pesanan yang dikembalikan, departemen Quality Assurance kami akan memeriksa dan memverifikasi kondisi barang tersebut. Setelah pemeriksaan selesai, pengembalian Anda akan diproses sepenuhnya.

Kirimkan tiket dengan gambar barang yang salah/rusak/cacat serta pesanan Anda NO. sehingga kami dapat memecahkan masalah Anda sesegera mungkin.

1.Barang yang dipersonalisasi dengan "ukiran", seperti cincin, kalung, dan gelang, tidak dapat dikembalikan.
2. Item pesanan khusus seperti yang memiliki ukuran dan warna khusus tidak dapat dikembalikan.
3.Barang yang telah dipakai, rusak atau diubah tidak dapat dikembalikan, dan akan dikembalikan kepada pelanggan dengan biaya sendiri.
4.Barang yang dipakai, atau dikirim kepada Anda sebagai Pengganti/Penukaran tidak dapat dikembalikan.

Perhiasan kami terbuat dari perak murni 925. Perak adalah logam mulia, seperti emas dan platinum. 100% air netral. 100% karbon netral. Perhiasan Trendolla menggunakan perak sterling anti-noda premium untuk semua produk perak. Perhiasan perak sterling dicap dengan 925 untuk menunjukkan jenis logamnya.

Silakan periksa detailnya di https://trendolajewelry.com/pages/jewelry-size-guide

Saat Anda memilih cincin di Trendolla Jewelry, Anda akan melihat gambar item Anda. Gambar ini dimaksudkan untuk memberi Anda gambaran seperti apa barang Anda nantinya. Meskipun kami melakukan yang terbaik untuk memberikan representasi akurat dari item yang sebenarnya, mungkin ada beberapa perbedaan (misalnya, sehubungan dengan warna dan ukuran batu). Harap pastikan untuk meninjau detail item yang menguraikan bentuk dan ukuran batu.

Kami dapat membuat item yang disesuaikan untuk mengubah warna, ukuran, warna dan ukuran batu. Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan hubungi layanan pelanggan kami dan berikan detail permintaan Anda. Agen kami akan merespon Anda sesegera mungkin.

Jika Anda perlu membuat pesanan grosir dengan kami, silakan kirim email ke support@trendolajewelry.com dan agen kami akan menjelaskan detailnya.

Semua perhiasan Trendolla Apakah Garansi Terbatas mencakup produk Anda terhadap cacat manufaktur selama satu tahun dari tanggal Anda membelinya, asalkan produk tersebut digunakan di lingkungan rumah. Garansi kami tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, kegagalan karena penyalahgunaan, atau modifikasi yang tidak sah.

Sayangnya, kami tidak memberikan jaminan harga untuk pesanan kami.
Ini berarti kami tidak dapat memberikan pengembalian dana sebagian jika barang Anda mulai dijual setelah Anda membelinya.

Kami menyediakan semua pesanan ke gudang pengiriman kami dalam waktu 8 Jam,
Jika Anda perlu membatalkan atau mengedit pesanan Anda, silakan kirim email support@trendollajewelry.com secepatnya. Setelah waktu ini, tidak ada perubahan yang dapat dilakukan.

Harap dicatat kami tidak bertanggung jawab untuk membayar bea/biaya bea cukai pada saat pengiriman.
Silakan periksa dengan kantor bea cukai setempat untuk mengetahui biaya apa yang harus dibayar.

Catatan: Pajak penjualan sudah termasuk dalam harga kami yang tercantum di situs web kami.

Kami menerima PayPal, Mastercard, visa, American Express, temukan, dan transfer bank (kartu debit).

Kami mencoba untuk memastikan semua barang Anda sampai kepada Anda pada saat yang bersamaan.
Terkadang produk kami tidak selalu dikirim bersamaan karena opsi pengiriman yang berbeda dapat digunakan, tergantung pada produknya.
Setelah barang dikirim, Anda akan menerima email pemberitahuan pengiriman.

Sayangnya, kami tidak dapat mengubah pengiriman setelah produk dalam perjalanan.

Harap dicatat bahwa kami hanya dapat mengubah/memodifikasi pesanan Anda sebelum pengiriman. Oleh karena itu, harap lebih berhati-hati untuk menempatkan pesanan. Jika ada perubahan, jangan ragu untuk hubungi kami.

Anda akan menerima email konfirmasi pesanan ketika pesanan Anda berhasil dilakukan. Dengan mengunjungi Lacak pesanan saya, Anda dapat memeriksa status pesanan Anda.

Jika pesanan Anda belum dikirim, Anda bisa menyerahkan tiket atau chat dengan kami untuk membatalkannya. Harap dicatat bahwa kami TIDAK DAPAT membatalkan pesanan yang telah dikirim. Oleh karena itu, harap tunggu paket Anda tiba dan Anda dapat menyimpannya atau hubungi kami untuk mengembalikannya untuk pengembalian dana. Mohon JANGAN menolak pengiriman karena paket yang tidak terkirim akan dihancurkan oleh pihak ketiga logistik.